Nel corso del 2002 tutta l'attività gestionale è stata focalizzata sull'aumento del traffico voce mensile, finalizzato alla crescita economica e la saturazione della capacità di erogazione della rete. Da qui l'ottenimento di riduzione di costo variabile ed una riduzione del costo marginale.

I risultati raggiunti hanno rispettato in pieno i dati previsionali del Business Plan, con una performance superiore alle attese sul dato cumulato pari ad un +4% ed una crescita ad ottobre, rispetto ai primi 10 mesi del 2001, pari a +39%.

Molto importanti sono stati i risultati di crescita giornaliera. Attraverso una forte azione di crescita delle linee telefoniche e della clientela servita, le performance ottenute sono di +42% (ottobre 2002) rispetto alla migliore performance del 2001 (gennaio 2001).

Il dato è ancora più eclatante se confrontato con l'andamento medio del 2001, nei confronti del quale si evidenzia un gap costante di 30 punti percentuali sul dato mensile con un gap massimo di 71 punti percentuali fra settembre 2001 e settembre 2002.

La crescita dell'attività di erogazione del servizio voce ha inciso positivamente anche sui risultati di vendita, con un valore del fatturato che, nei primi 10 mesi del 2002, ha avuto un risultato positivo rispetto allo stesso periodo del 2001 pari a +32,5%, risultato pienamente in linea con le previsioni del Business Plan del 2002.

Protagonista di questo forte sviluppo sono stati il secondo e terzo trimestre del 2002, con risultati positivi rispetto al 2001 rispettivamente del 31% ed 83%.

Il perseguimento di una politica di flessibilità spinta sulle offerte al mercato finale ha permesso di offrire un vantaggio reale alla clientela in termini di risparmio, consentendo alla Voxtel di accedere a sacche di marginalità non ancora esplorante, mantendendo inalterati i margini nonostante la riduzione di prezzi di vendita.

Inoltre, l'accrescimento dei volumi di vendita ha prodotto forti miglioramenti sul fronte costi, con una riduzione sia dei costi variabili sia del costo marginale. La performance finale parla di un risultato superiore al 126% rispetto al 2001 ed un dato superiore del 6% rispetto alle previsioni del Business Plan.